Son güncelleme: 18 Eylül 2026
Siparişinizin hazırlık ve kargo durumunu aşağıdaki yöntemlerle takip edebilirsiniz.
1. Müşteri Hesabından Takip
Üyelikle verilen siparişlerde hesabınıza giriş yaparak sipariş detaylarını görüntüleyebilirsiniz.
2. Kargo Takibi
Siparişiniz kargoya verildiğinde, takip numarası mevcut iletişim kanallarınızdan veya sipariş detayından paylaşılır. Takip numarasını taşıyıcının resmi takip ekranında kullanabilirsiniz.
3. Destek
Takip bilgisi oluşmadıysa veya kargonuzda olağan dışı gecikme varsa sipariş numaranızla birlikte erdem@prozirvetedarik.com, 0212 659 78 79 ya da 0541 744 19 81 WhatsApp üzerinden bize ulaşın.
4. Sipariş Durumlarının Anlamı
- Ödeme bekleniyor: Ödeme henüz doğrulanmamıştır.
- Onaylandı/Hazırlanıyor: Stok kontrolü, ürün toplama ve paketleme sürmektedir.
- Kargoya verildi: Gönderi taşıyıcıya teslim edilmiş ve takip kaydı oluşmuştur.
- Teslim edildi: Taşıyıcı sistemine göre teslimat tamamlanmıştır.
- İptal/İade: Talep inceleme veya geri ödeme sürecindedir.
5. Takip Numarası Çalışmıyorsa
Takip numarası, kargo firmasına teslimden sonra birkaç saat içinde aktifleşebilir. Bir iş günü geçmesine rağmen hareket görünmüyorsa sipariş numaranızla destek ekibine ulaşın.
6. Teslim Edildi Görünüyor Ancak Almadıysanız
Önce aile bireyleri, iş yeri görevlisi, komşu ve bina teslim noktalarını kontrol edin. Sonuç alamazsanız aynı gün içinde destek ekibine bilgi verin; taşıyıcı nezdinde teslim araştırması başlatılır.
7. Eksik veya Parçalı Gönderi
Siparişiniz birden fazla paketle gönderilmiş olabilir. Sipariş detayındaki takip numaralarını kontrol edin. Tüm paketler teslim edildiği hâlde ürün eksikse kutu ve içerik fotoğraflarıyla başvurun.